livros de verdade
Políticas de vendas
Condições de compra
A simples aceitação da compra através da confirmação da encomenda efetuada, implica a aceitação das presentes condições, que regerão, na falta de condições particulares, a relação estabelecida entre si e a Libros de Verdad._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_
Os dados que aparecem no site correspondem a produtos que já estiveram na nossa loja ou foram vendidos online a um cliente. Sobre eles é fornecida toda a informação que temos em cada momento, visto que a página é constantemente atualizada. A livraria recebe da editora e dos autores os dados que constam nas folhas dos livros bem como as suas críticas e imagens, pelo que não nos responsabilizamos por eventuais erros tipográficos nas mesmas.
Prometemos manter os preços indicados em todos os produtos em que apareça a etiqueta "Disponível"; Este não é o caso daqueles produtos que não temos naquele momento e que, portanto, não têm o referido distintivo em seu arquivo. Um produto será considerado “Disponível” quando, além de constar na web, sua disponibilidade for confirmada pela Libros de Verdad. Da mesma forma, os prazos de entrega indicados para produtos indisponíveis são sempre aproximados (normalmente entre uma semana e dez dias) e em nenhum caso implicam qualquer compromisso da nossa parte.
Entregas e Coletas
No caso de envios físicos, o valor dos custos de envio será adicionado ao preço total do pedido. Se for uma encomenda de vários produtos, tentaremos agrupá-los num único envio, sempre que possível e que isso não atrase excessivamente a entrega. Se os livros estiverem "Em Estoque" o envio será feito entre 24-48 horas úteis após a compra.
O custo de envio será calculado com base nas tarifas vigentes, no número de livros solicitados, no destino e na forma de pagamento. Dito valor será calculado automaticamente no site pouco antes de finalizar a compra, podendo consultar os diferentes meios e valores antes da confirmação final da compra.
É possível levantar a encomenda na nossa morada física, dentro dos horários estabelecidos e mediante confirmação da sua disponibilidade. Para isso, deve ser indicado no formulário de pedido e aguardar 24 horas úteis para processamento. A encomenda deverá ser levantada no prazo de 15 dias a contar da data da encomenda, caso contrário será entendida como cancelada e os livros serão retirados da reserva.
Direito de Retirada
De acordo com a regulamentação em vigor, o cliente tem o direito de desistir da sua encomenda no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de envio da encomenda (não aplicável a livros levantados em loja ou downloads) sem qualquer penalização e sem indicação do motivo. Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente. O reembolso do valor do mesmo será feito pelo mesmo método que o cliente utilizou e caso tal não seja possível, será feito através de transferência bancária para a conta indicada.
Procedimento de devolução de livro físico
Na área pessoal do usuário, acesse a seção "Meus pedidos". Dentro de "As minhas encomendas" escolha a encomenda a devolver e clique em "Ver". Dentro do pedido aparecerá um link "Solicitar devolução" na parte inferior, ao clicar nele será enviado um e-mail com as instruções para devolução do seu pedido.
Ao receber a correta devolução da sua encomenda, a livraria procederá ao reembolso da mesma pelo mesmo método que efetuou e caso tal não seja possível, será efetuado através de transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.
Métodos de pagamento
• Cartões de crédito/débito
• PAYPAL
• Pagamentos Manuais